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＃宅配
新竹物流 / 郵寄（僅限台灣本島）
配送時間為週一至週五 10 ~ 6 pm，週六日無安排配送
實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定。
＃超商
7-11 / 全家 / OK（台灣本島、外島超商門市）
請留意到貨簡訊並於到貨之後七天內取貨請勿無故未取；
如逾時未取件退回，需補足運費才會再次寄件，若要原訂購商品全額退款，視為棄單，退款金額需扣除匯款轉帳手續費$15。
若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲到貨！
訂單相關說明
下單前請詳閱以下購物須知，訂單成立後即表示100%同意並願遵守賣場之規定!
商品來源為韓國、廣州，賣場都會註明，韓國商品全來自韓國東大門店家空運抵台，100%皆為韓國設計，近年來部分韓國店家會委外代工生產，設計線仍保留在韓國，因此部分商品可能標示中國製、其他產地或沒有韓標的狀況，但做工品質及材質用料依舊維持一定水準，每樣商品也皆經過我們替大家二次把關才會販售及出貨，請放心購買。
＃客服相關問題
可透過 IG、FB粉專私訊或網站與聯絡我們，我們會儘快回覆您，訊息將依照發問時間軸回覆及處理，
因此若尚未收到回覆，也請不要一直重複私訊，重複留言將導致您的訊息被更新到最新訊息，而延後您得到回覆的時間，請耐心等待，謝謝。
＃商品須知
商品皆為現貨+預購模式銷售，現貨商品 1-2天寄出，若無庫存則須等待追加時間，約14~30天內到貨（例假日除外）。
訂單成立後即表示同意以上的等待時間，故不受理臨時取消、要求退款。
訂單成立後無法更改顏色、尺寸或取消，請確認清楚再下單。
無提供併單服務，如需拆單寄送，請自行負擔運費。
＃斷貨須知
由於韓國商品斷貨速度迅速，若布料斷貨則無法再追加製作。
結單後我們會儘快向廠商追加，若不幸遇到斷貨，我們將透過 E-mail 通知買家，斷貨商品可進行退款，但無法因部分商品斷貨而取消整筆訂單。
＃關於7日鑑賞期
本店依照消基法提供七天鑑賞期退貨退款服務，但為維持賣場營運，退貨退款者將不再提供訂購服務。
售後服務說明
商品出貨前皆經過細心檢查，收到包裹後也請買家們務必全程錄影拍攝拆封過程以保障彼此的權益，避免發生如試穿後造成的污漬、瑕疵、損毀等爭議！
如有任何問題請於收到包裹後 7日內(含收貨日) 向賣場反應，並於我們回覆後 2日內 將商品保持全新狀態寄回，逾期將不受理，也請買家們檢查確認沒問題再拆標洗滌，謝謝!
無法受理退換貨之情形：
- 取貨後超過 7日才聯繫客服
- 聯繫退換貨未於 2日內寄出
- 未提供完整錄影檔
- 貼身衣物及賣場載明無法退換之商品
- 未保持吊牌完整
- 商品經下水洗滌
- 鞋類商品未連同鞋盒一起寄回及使用非原鞋盒寄回商品，影響二次銷售
- 回收商品後發現有穿著過的痕跡、氣味或其他損壞
- 任何已公告無法退換之折扣商品與訂單，例：換季出清折扣、瑕疵出清、加購品...等，或任何賣場載明無退換之商品
＃衣物洗滌方式
建議手洗，機洗請反面放入洗衣袋，低溫低速水洗，低溫烘乾以免造成變形，部分衣物初次下水會褪色，請深淺分開清洗。
＃寄錯商品
若收到非訂購的商品請私訊 IG 或 FB粉專，我們會盡快幫您處理，來回運費將由 Pocca 負擔。
＃商品瑕疵
細微瑕疵無接受退換貨，完美主義者請勿下單，以下不屬於瑕疵界定：
- 線頭、些許脫線
- 材質觸感不如預期
- 照片色差
- 染劑或毛料製品產生之新品氣味
- 商品尺寸誤差±3公分內
- 汙點、瑕疵未超過1公分
- 破洞未超過0.5公分
- 皮製商品自然的深淺紋路、可能性的皺褶及味道
- 布織品車線不齊、扣子車縫較鬆、未開釦眼
- 條紋格紋未對齊、印花圖案分布不同
- 未縫布標
- 下水洗過後褪色、縮水、毛球
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